Mobilize Financial Services | Italia
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Ineducazione e mancanza di trasparenza
Sono stata contattata per il rinnovo della f/i e quasi al termine della registrazione vocale "cade la linea". Verifico sull'area cliente, con non molta facilità, e mi rendo conto che il premio di polizza annunciato telefonicamente è errato. Pertanto, contatto il customer care e mi risponde (dopo svariati tentativi e attese) una donna alla quale chiedo info sul premio di polizza e sentendo la voce metallica le chiedo di ripetere il premio, a questo punto quest'ultima urla, non mi permetterei di darle della maleducata, ma sicuramente ineducata. Ho modificato il valore della recensione, dopo il contatto di un consulente delicato e gentile. Spero solo che lo stress venga gestito al meglio affinché il lavoro eccezionale che fate, assistendo i clienti o offrendo un servizio, sia valorizzato da chi riceve o effettua un contatto.