S. A.

Oct 1, 2025

mangelnde Transparenz, wirkt auf mich sehr unorganisiert & unseriös

Ich habe gestern mit der AKAD telefoniert, weil ich an einem Fernstudiengang interessiert war. Telefonisch wurde mir dort ein Preis für das vollständige Studium genannt. Wenn man sich die Mühe macht, auf der Homepage der AKAD bis ans Ende der Seite zu scrollen, findet sich dort der Punkt „Allgemeine Studienbedingungen“. Unter §6 heißt es: [Während der Laufzeit des Studienvertrages bezahlt der Studierende monatlich die bei seinem Studiengang im Anmeldeformular angegebenen Studiengebühren]. Ich habe den Anmeldeprozess durchlaufen und dort leider keine Gebühren angezeigt bekommen. Selbstverständlich habe ich das Ganze vor der endgültigen Bestätigung abgebrochen, schließlich wollte ich nur den Preis wissen. Ohne zu wissen, wieviel ich zahlen soll, hätte ich für 4 Wochen Probestudieren können. Vielleicht hätte ich danach ja auch erfahren, was mich der Spaß dann kostet… Im Infomaterial, das man anfordern kann, finden sich übrigens auch keine konkreten Preise. Die Formulierungen unter § 9 zur Kostenlosen Betreuungszeit und unter § 10 zur Studienzeitverlängerung empfinde ich persönlich als sehr schwammig formuliert. Beide verweisen auf die im Anmeldeformular angegebene Dauer. Unter § 10 findet sich auch ein Link zur „Gebührenordnung“. Dort finden sich Preise für Sonderleistungen und auch die Kosten der Studienzeitverlängerung. Studiengebühren sucht man dort aber bislang vergebens. Vielleicht bin ich einfach nur blind, aber ich konnte entgegen der Aussage des § 10 auch keine Angaben hierzu im Anmeldeprozess finden. Nach dem Punkt „Allgemeine Studienbedingungen“ folgt noch der Bereich „Allgemeine Studien-/Lehrgangs- bzw. Weiterbildungsbedingungen“ auf der oben genannten Seite. Dort findet sich unter §5 zum Thema Studiengebühren der Hinweis darauf, dass Prüfungsgebühren nicht Bestandteil der Studiengebühren sind. Rückwirkend hätte mich hier interessiert, ob die Prüfungsgebühren in dem mir genannten Betrag bereits enthalten waren oder einfach nicht erwähnt wurden. (Ich tippe auf Letzteres, das ist aber nur Spekulation.) Ich habe also um einen Rückruf gebeten, der heute früh hätte erfolgen sollen. Da ich auf meinem Handy im Haus leider keinen Empfang habe, hatte ich bewusst nur die Festnetz-Nummer angegeben. Dennoch erfolgte der Rückruf heute auf meinem Handy. Ich kann nicht ausschließen, dass ich meine Handy-Nummer bei der Preissuche mit angegeben habe, aber eigentlich achte ich darauf, das nicht zu tun. In dem Fall hätte die AKAD meine Daten aber nur haben können, wenn Sie die Autofill-Funktion des Browsers ausliest. In beiden Fällen geht es für mich gar nicht, dass der Anruf dann auf dem Handy erfolgte. Ich bekam später eine E-Mail, dass der Mitarbeiter mich leider nicht erreichen konnten und ich über einen Link einen neuen Termin vereinbaren solle. Genervt habe ich das getan, schließlich will ich ja studieren. Dort habe ich ganz besonders darauf geachtet, meine Festnetznummer einzutragen. Leider gab es kein Feld für Anmerkungen, so dass ich nicht auf das Problem mit dem Handy hinweisen konnte. Und was passiert? Natürlich erfolgen die Anrufe weiter auf meinem Handy. Weil der Anruf auf dem Festnetz nicht kam, bin ich vor die Tür gegangen und habe so zufällig einen Anrufversuch auf dem Handy mitbekommen. Ich habe dem Mitarbeiter erklärt, dass ich es unmöglich finde, dass sie auf dem Handy anrufen, weil ich dort keinen Empfang habe und gerade in der Kälte ((ja, ich war genervt und es war knapp 5°) draußen stehe, um den Anruf anzunehmen. Der Mitarbeiter hat zugesichert, dass er sich nochmal über Festnetz meldet. Seit dem habe ich nichts mehr von der AKAD gehört… Ich persönliche werde von einem Fernstudium bei der AKAD Abstand nehmen, weil ich nach dieser Erfahrung nicht glauben mag, dass ein Studium dort reibungslos ablaufen kann. Wer sich nicht abschrecken lässt: Achtet darauf, dass ihr ein verbindliches, schriftliches (!!!) Angebot bekommt in dem konkret auch die Prüfungsgebühr und Kosten für eine Überziehung der Studienzeit nachvollziehbar (!!!) aufgeführt sind. Lest das Kleingedruckte, folgt jedem Link und stellt solange (schriftliche!!!) Fragen, bis euch das Ganze transparent vorkommt. Ich wünsche euch viel Erfolg!