Testaankoop
View company profile →
Toen ik belde voor informatie
Toen ik belde voor informatie, kreeg ik meteen te horen dat ik eerst lid moest worden. Ik ben daarop meteen ingegaan. De eerste medewerker die me hielp was vriendelijk en behulpzaam. Hij had snel opgezocht dat Ecovatie failliet was verklaard en gaf duidelijke uitleg over de situatie en onze beperkte opties. Tot zover verliep alles vlot. De dag erna had ik een nieuw bedrijf gevonden en wilde ik dit graag aftoetsen bij Test-Aankoop. Helaas was de tweede medewerkster die ik aan de lijn kreeg ronduit onbeleefd en betweterig. Haar houding was zo arrogant dat ik serieus twijfelde of ik wel serieus genomen werd als klant. Gelukkig kreeg ik achteraf contact met mijn eigen advocaat (momenteel in het buitenland), die me geduldig en professioneel uitlegde dat ik alsnog een aangetekende brief moest sturen naar curator Ulriche, met alle bewijsstukken. Indien er geen antwoord komt, kan ik een klacht indienen bij de FOD – volledig kosteloos. Volgens hem blijft er altijd een kleine kans dat er alsnog iets te recupereren valt. Na deze ervaring heb ik twee dagen later mijn abonnement bij Test-Aankoop stopgezet. Dat verliep gelukkig probleemloos. Bedankt daarvoor, maar voor mij is het duidelijk: voor complexe dossiers wend ik mij voortaan rechtstreeks tot een gespecialiseerde advocaat.