Gruppo Autotorino
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Catena di disagi e disservizi con programma Certified
Ho acquistato una mercedes classe A tramite il programma "mercedes certified" presso il gruppo Autotorino di Corso Giulio Cesare a Torino, convinto di affidarmi a un circuito di venditori ufficiali e qualificati. Purtroppo, l'esperienza si è rilevata frustrante sin dai primi giorni dopo la consegna. Il primo problema rilevato dopo neanche 1 giorno dalla consegna dell'auto è stato il condizionatore; sponsorizzano tanto i 150 controlli che fanno sulle loro autovetture e poi si dimenticano in primo luogo il gas refrigerante e successivamente un'anomalia al compressore. Subito dopo qualche mese, ho riscontrato un'anomalia all'impianto di scarico del gas costringendomi a riportare la macchina in officina piu volte. Entrambi i problemi sono stati risolti con garanzia certified ma questo non toglie i disagi che mi hanno creato. Purtroppo la mia brutta esperienza non finisce qui. Dopo qualche tempo in cui ho potuto godere finalmente della mia classe A si rivela un'altro problema; questa volta al sistema di iniezione scoperto soltanto dopo 4 mesi di ricovero presso un' officina mercedes autorizzata. Il preventivo di riparazione molto oneroso è stato fatto recapitare alla garanzia certified pensando che la stessa coprisse il problema. E invece no! Pur essendo sotto copertura, la Certified ha rifiutato di coprire l'intervento, adducendo come motivazione un presunto tagliando non conforme, misteri della fede! A quel punto devo riconoscere che Autotorino, probabilmente per salvarsi la faccia, ha deciso dopo altri 12 giorno di attesa di coprire l'intero importo di tasca propria. Un gesto apprezzabile ma che non cancella una catena di disservizi e disagi che non mi sarei mai aspettato da un gruppo di rivenditori "ufficiali Mercedes". Dopo mesi di disagi,rientri in officina e stress, la vicenda si sta ( finalmente) per concludere, ma una cosa è certa: non comprerò mai più un auto tramite il gruppo Autotorino ne' tramite il programma Certified. La fiducia è andata persa.