Herman Van der Velden

Nov 2, 2022

Niet nakomen telefonische afspraak akkoord offerte

Na uitgebreide gesprekken met diverse werknemers, de altijd vriendelijke Darryl (verkoper), Jan (leidinggevende) en tot slot de getalenteerde Jodie Smans (3-D interieurteam) zijn we op 2-11-2022 naar Waalwijk gereden (voor de derde keer vanuit Boxtel) om onze offerte te bespreken om er uiteindelijk een klap op te geven. Uiteindelijk hadden wij al een telefonische toestemming ontvangen van haar via (leidinggevende) voor een bedrag van 10K. Omdat er een rekenfout (achteraf) was gemaakt door een medewerker kregen wij nul op het rekest en gevraagd naar de manager van het filiaal met de voornaam Arno. Deze deelde mee dat het telefonisch akkoord werd teruggedraaid door een fout van iemand die dit had opgesteld. Hij was only the messenger en that's it. Wij waren teleurgesteld en uiteindelijk heb ik gevraagd om de eigenaar van Piet Klerkx, en kreeg het telefoonnummer van de eigenaar van Mandemakers keukens die ik nu niet wil noemen. Ons gevoel was dat de manager Arno sarcastisch liet merken dat hij na eerst een vrolijke noot meteen omdraaide naar een teleurstellende mededeling. Hij had blijkbaar er plezier in om deze boodschap te brengen. Wij komen nu 40 jaar bij Piet Klerkx en betreuren het dat Jodie Smans (interieur medewerkster) achteraf de dupe is geworden van een fout bij iemand anders. Wij kunnen verdere stappen ondernemen maar willen niemand kwetsen terwijl de fout bij Piet Klerkx zelf zit. Niet professioneel gehandeld omdat een mondelijke afspraak (waarvoor wij uiteindelijk naar Waalwijk reden) ook rechterlijk geldig is. Familie van der Velden uit Boxtel