Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
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Commandes online retardées ou annulées, délais de livraison et stocks pas garantis.
Je déconseille fortement l'achat online chez Interdiscount. Vous n'avez aucune garantie que l'article commandé vous sera livré à la date indiquée. Il est possible que votre commande soit annulée à la dernière minute. Ou qu'on vous annonce un "retard de livraison" de 1 mois et demi. Super! "Nous sommes au regret de vous informer que le délai de livraison d'un ou plusieurs articles de votre commande est différé. (...) Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le retard occasionné et vous remercions de votre compréhension." (Message reçu pour mes deux dernières commandes) Ou bien vous pouvez recevoir ce message: "Notre fournisseur nous a informés qu'il n'est plus en mesure d'effectuer la livraison de cet article. Nous en sommes désolés et nous nous en excusons vivement" En effet, il s'agît souvent de produits de fournisseurs externes (surtout pour les actions), le Service Client d'Interdiscount ne pourra pas du tout vous donner des renseignements corrects sur l'acheminent de votre commande. On pourra très bien vous assurer que le produit est bien en stock et que la commande est sur le point d'être acheminée et 1 jours après vous recevez un e-mail vous annonçant qu'elle arrivera 1 mois et demi après (si elle arrivera...). Mieux vaut dépenser quelques francs de plus et s'adresser à des sites de vente online plus professionnels. ***** Je remercie Interdiscount pour leur réponse (standard). Toutefois, j'aimerais souligner que cela n'est pas du tout une exception. Ce problème s'est vérifié 2 fois sur 4 commandes passées en ligne. Un pourcentage de 50% d'expériences négatives chez le même client ne me paraît qualifiable d'"exception". De plus, d'autres clients ont rapporté exactement la même chose. On peut dire de façon légitime qu'il ne s'agit pas de quelque chose de rare. Bien au contraire.