Simon

Jan 23, 2019

Gewährleistung und Kulanz problematisch

Man könnte sagen der Laden ist wenig kulant, aber eigentlich werden die gesetzlichen Gewährleistungsfristen nicht eingehalten. Der Shop weigert sich mit Ausreden defekte Produkte zurückzunehmen, z.B. weil die Gewährleistung nur 90 Tage sei. Man versucht erst gar nicht den Kunden entgegen zu kommen. Ich bin noch bei einem anderen Onlinehandel Kunde, bei dem ich defekte Geräte nach einem Jahr schon ohne Probleme zurückgeben konnte. Auch habe ich dort bestellte Geräte schon nach dem Testen zurückgeschickt, was hier auch nicht geht. Wer den ganzen Stress hinterher vermeiden will, falls es Probleme gibt, kauft woanders ein. Wenn euch das egal ist, gibt es nichts anderes zu beanstanden. Nachtrag: Danke, für die Antwort. Einige Aspekte eurer Antwort kann ich jedoch nicht zustimmen. Viele Händler bieten längere Garantien auf die Geräte inklusive Akkus und tauschen bei defekt problemlos um. Eine generelle Garantie von 90 Tagen, wie von euch behauptet, stimmt nicht. Sogar die gesetzliche Gewährleistung geht über 90 Tage hinaus. Eure Aussage ist damit falsch und hat keine rechtliche Grundlage. Ein weiteres Problem sehe ich in der Unterstellung eurerseits, dass Händler verunreinigte Geräte weiterverkaufen sollten. Ich weiß gar nicht wie ihr darauf kommt. Wer bei Verdampftnochmal kauft muss sich darüber im Klaren sein, dass der Service, Garantie und Kulanz nicht an andere Händler herankommen.