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Délais et promesses non tenus
Bonjour, nous attendons la livraison de notre canapé depuis 3 semaines commandé sur Maison du Monde. Votre transporteur nous a fixé 3 rdv de livraison qu’il a annulé le jour prévu. Nous vous avons adressé plusieurs messages, mais aucune solution nous est apportée. De plus, nous ne parvenons plus à joindre votre transporteur, nous attendons pendant de longues minutes, puis nous sommes invités à raccrocher car aucun de ses agents n’est disponible. Et pour couronner le tout, il est indiqué sur le site le statut « livré », c’est de la remontée d’informations mensongères. Pour preuve, nous avons conservé les SMS de votre transporteur qui annule les rdv de livraisons. Est-ce que vous auriez le professionnalisme et la correction de nous solutionner notre problème dans les plus brefs délais !