Place des Tendances
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0 Sterne für den Service.
0 Sterne für den Service. Eine schöne Website mit ansprechenden Produkten reichen nunmal alleine nicht. Die Website verspricht kostenlosen Versand ab 150€ Einkaufswert. In der Bestellbestätigung steht: ab 79€ kostenloser Versand. Die Versandkosten wurden trotzdem berechnet, für beide Bestellungen. Versuche, per angegebener Service E-Mail mit den Kundendienst zu kommunizieren erfolglos. Es kommt die Antwort: „Diese e-Mail Adresse ist nicht aktiv.“ Man soll die Service-Formulare nutzen. Diese sind mehr kontraproduktiv als zielführend. Die erste Antwort darauf: „Für Ihre Lieferung fallen standartgemäß Versandkosten an.“ Nach weiterem abgeschicktem Formular mit Screenshots der Bestellbestätigungen dann die Antwort, von der E-Mailadresse, die angeblich nicht aktiv ist: „Wir bitten Sie, diese Unannehmlichkeit zu entschuldigen. Wir haben soeben die fälschlicherweise berechneten Versandkosten durch eine Rückerstattung auf Ihr Zahlungsmittel für die Bestellungen mit den Nummern 3497852069 und 2713541363 vorgenommen.“ Tatsächlich wurden die Kosten nur bei einer Bestellung abgezogen. Sorry, das ist einfach nur peinlich. Außerdem wird für JEDEN EINZELNEN zurückgesandten Artikel eine separate Mail geschickt, obwohl es nur 2 Pakete waren mit 9 Artikeln. In meinem Fall also 9 E-Mails + folglich 9 e-Mails von Klarna zur Rechnungskorrektur. Sowas unprofessionelles hab ich schon lange nicht gesehen.