Montra Hotels
View company profile →
Første og sidste gang vi holder noget på Sabro kro
Vi holdte for en lille 1,5 uge siden, vores datters barnedåb på Sabro Kro. Overordnet set havde vi en god dag med venner og familie. Men: Da vi ankom, var der ingen højstole (som aftalt på forhånd)og ej heller nogle tjenere at se. Vi henvendte os nede i receptionen, og fik af vide at vi selv skulle gå ind i kækkenet og hente dem(?). Det gjorde vi så… 2 ud af de 4 bøtter salt som stod på bordet var helt tomme. Vi havde aftalt at vores selvbragte kagen skulle stilles frem kl.13:30. Tjenerne begynder at rydde maden væk kl.13:30, og da jeg har travlt med den lille, ligger jeg ikke mærke til før kl.14:20, at kagen stadig ikke er stillet frem. Jeg går ind i køkkenet og spørger tjeneren hvor kagen bliver af. Han kigger først forvirret på mig, som om han ikke ved at der er en kage, hvorefter han siger st han lige finder ud af det. 5 minutter efter kommer kagen ud. Herefter venter vi på tallerkenerne til kagen, og de kommer ikke. Igen 5 minutter efter måtte jeg gå ind og bede om tallerkener, hvor tjeneren siger at de står på vores bord. Her måtte jeg fortælle ham, at de da de pakkede maden væk, også tog alle vores desserttallerkener og gaffler hertil. Tallerkener kom så - men ingen gafler! På det her tidspunkt var jeg rimelig skuffet ig havde givet op, så vi brugte de store spiseskeer som af en eller anden årsag stadig stod på buffetbordet fra maden. Da kagen kom ud var den helt stenhård, fordi den kom direkte fra køl, da tjenerne af en eller anden årsag ikke havde fået af vide af vi havde en kage stående i køleskabet. Den var så hård, at den faktisk var uspiselig. Ikke engang halvdelen af kagen blev spist, og vi efterlod resten til tjenerne da vi smuttede. Virkelig super ærgerligt, når vi har været ude og give 990kr for kagen. OG når vi skulle betale 15kr pr. kuvert for den medbragte kage. I starten havde vi kontakt med hotelchefen, som mest af alt virkede som en som burde have overladt opgaven til en anden fra start af. Vi fik ikke svar på de spørgsmål vi stillede, og det var mange mails frem og tilbage, før han fik en af sine kolleger til at kontakte mig. Vi blev kontaktet af Laila (måske fra restauranten?), og det var en helt anden oplevelse og service. Hun stillede os en masse spørgsmål ift. dagen, som hotelchefen ikke gjorde, og som også var årsag til at 100% havde fundet et andet sted, hvis ikke vi har sent ude i forvejen, for mavefornemmelsen var bare dårlig. Men Laila's service efter hun tog over, gjorde at vi tog hjem fra mødet med en super god mavefornemmelse og at der var styr på tingene. Desværre gik vi hjem efter at have holdt vores datters barnedåb, med en følelse af at vi skulle have holdt fast i vores oprindelige mavefornemmelse - at vi skulle have fundet et andet sted. Igennem hele processen, har de været lynhurtige til at svare på mails - der er altid kommet svar samme dag, eller senest dagen efter. Men jeg skrev ovenstående til dem i en mail for præcis 7 dage siden, og stadig ingen svar. Det skal da heller ikke undre mig, at de ikke kommer til at svare.