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service client horrible, fuyez!
Commande de lit effectuée en ligne, j’ai payé pour la livraison express sous 10 jours ouvrés. On m’aura finalement proposé le dernier jour du délai. OK, il y a eu des fériés. Je reçois enfin mon lit après 15 jours d’attente. Le lit est beau, conforme aux photos pas de problème de ce coté; en revanche, il y a une tache en plein sur la tête de lit. Je dors par terre depuis 5 semaines, je monte le lit malgré tout et je me plains à Baita. On me propose de renvoyer la tete de lit dans un premier temps et ENSUITE on m’enverra une nouvelle tete de lit… le lit ne tient pas sans tete de lit, donc encore à moi d’attendre 2 ou 3 semaines en dormant par terre: super la promesse d’une livraison sans encombres sous 10 jours 👍🏻 ! L’alternative est une proposition commerciale alléchante: un geste de 15€ 💰 sur un lit qui en coute plus de 750€… vous avez dit « plaisanterie »? Franchement un service ras les pâquerettes, une proposition commerciale ridicule sinon pathétique. J’ai demandé une livraison de la nouvelle tete de lit avec récupération le meme jour de l’ancienne: affaire à suivre. Mon petit doigt me dit qu’ils vont refuser, ca les arrange pas! Il fut un temps ou le client était roi, clairement chez Baita Home, nous sommes une commodité!