T Mobile
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TOP Netz / Service für Business-Kunden - Kontrast zu O2 !!!
Wir als Firma hatten gut 3 Jahre unsere Mobilfunkverträge bei BASE gehabt - mittlerweile O2. Seit der Fusionierung hat die Erreichbarkeit und Qualität des Netzes stark abgebaut. Das als kurze Vorgeschichte. Da man als Firma für die Kunden bestmöglichst erreichbar sein sollte, sind wir zu T-Mobile gewechselt. Wir sind absolut zufrieden. Vor allem ist der Geschäftskundenservice sehr schnell zu erreichen. Im Schnitt dauert es zwischen 3-5 Minuten, teilweise auch nur paar Sekunden. Das ist auch sehr wichtig, vor allem wenn man keine Zeit hat. Es ist klar, wenn man einen Auftrag abschließt und alles klappt, braucht man nicht beim Service-Provider anzurufen. Bei O2 ist damals einiges schief gelaufen, d.h. ich durfte jedesmal anrufen und das hat sehr viel Zeit und Nerven gekostet. Ich mache mir keine Sorgen, wenn ich oder T-Mobile was falsch beauftragt hat. Der Grund ist einfach dafür, ich schreibe kurz eine E-Mail oder rufe an und kann sicher sein, dass mein Anliegen schnell bearbeitet und der Auftrag korrigiert wird :-) Viele kommen mit dem Argument, dass Telekom schlecht und teuer ist. Ich selbst als ehemaliger außenstehender IT-Betreuer kann bestätigen, dass es mit der Telekom öfters nicht geklappt hat. Man muss aber zwischen diversen Bereichen differenzieren. 1.) Festnetz 2.) Mobilfunk Und dann unterhalb der Hauptkategorien die Differenzierung zwischen Privat- und Geschäftskunden. Ich bewerte hier die Qualität des Netzes und den super schnellen Kundenservice von T-Mobile Business, den ich einige Male schon mit Freude auch genießen konnte. Und ich freue mich, dass ich auch schon die Erfahrung mit T-Mobile gemacht habe. Es ist ein Fehler beim Auftrag entstanden. Denn der Punkt ist einfach, nachdem ich diesen Fehler gemeldet habe, wurde dieser Fehler wurde ohne zusätzliche Nachfragen meinerseits abschließend zu meiner vollsten Zufriedenheit behoben. Weiter So!