Bygma
Read all reviews for Bygma →
PRIVAT KUNDE BETALER CHAUFFØRS PAUSE
Vi bestilte en lastvogn med kran til levering af materialer. Pågældende dag kl. 07.05 ser vi (kunden) at vognen holder længere nede af gaden, men han ringer først til os kl. 07.17. Chaufføren parkerer herefter udfor adressen. Iflg. Bygma Herlev starter betalingen først når lastvognen er parkeret og benene slået ud (går ud fra det er benene til at stabilisere lastvognen). Opgaven hos os er eksekveret indenfor 30 min. det går nemt og chaufføren er venlig. Efterfølgende indleder chaufføren en privat samtale med kunden, som ikke har med opgaven at gøre. Den første regning lyder på 1,5 times arbejde, beregnet ud fra GPS tiderne. Vi som kunde undrer os meget over dette. Bygma Logistik afd. informerer os om, at chaufføren er tracket på GPSen fra kl. 06.47 til kl. 08.09. Da chaufføren har angivet en arbejdstid på 50 min. ændrer Bygma regningen til et beløb tilsvarende 50 min. Opgaven blev udført indenfor 30 min. og vi er ikke interesseret i at betale for en påbegyndt time, da den er blevet brugt på at snakke privat. Da vi ikke møder forståelse eller service hos Bygma Herlev, ender vi med at betale regningen. Vi kontakter efterfølgende Bygma Logistik afd. og får meget bestemt fortalt at deres retningslinjer hedder, at der skal betales fra chaufføren parkerer til han kører fra adressen. Bygma tilbyder ingen service eller refusion og informere om, at i alle andre lignende firmaer vil man også betale for private samtaler med en chauffør. Vi har derfor betalt ekstra for en ydelse vi ikke var interesseret i og ikke vidste vi skulle betale for. Derfor er rådet til andre kunder hos Bygma, tal ikke med chaufføren, der leverer jeres materialer og tag nøjagtig tid på opgaven, da det ellers kan koste dyrt.