Keytrade Bank
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Manque de Due Dilligence
En août, Keytrade Bank a reconnu dans l’app qu’il y avait des problèmes avec les transactions et l’affichage VISA. Depuis, plus aucune communication, mais les erreurs persistent : transactions en double, remboursements disparus, prélèvements Visa impossibles à vérifier. J’ai contacté le Quality Care et même le service “dispute” des transactions Visa, mais je n’ai à ce jour aucune réaction. Impossible aussi de tenter un appel : les avis Trustpilot parlent d’attentes interminables. Une banque qui laisse ses clients seuls face à ce type de problèmes perd toute crédibilité. Pire l'intégrité des données de transactions est compromises! Je conseille à tous un signalement auprès de l'ombudsman financier contre ces pratiques. Sans signalements, ils continueront à opérer ainsi!