Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
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Falscher Eintrag, lausiger Kundendienst
Ich habe am 13.1.2025 eine Hama-Tastatur bestellt, gemäss Webseite mit Schweizer-Layout. Am 17.1. kam die Meldung, dass ich sie in der Filiale abholen kann. Beim Auspacken stellte ich fest, dass die Tasten meiner Bestellung entsprechen. Das Anschliessen via Bluetooth erfolgte schnell und unkompliziert, schnell stellte ich aber fest, dass die Tastenbelegung Deutsch war. Auf meine Reklamation hin wurde mir eine Schweizer Telefonnummer angegeben, über die ich mit dem Lieferanten direkt Kontakt aufnehmen soll. Nur schon dies weist auf eine ausgesprochene Kundenfreundlichkeit hin! Die Schweizer Nummer war verlinkt zum Servicecenter von Hama in Deutschland und gemäss deren Auskunft gibt es keinen Schweizer Layout! Also Tasten falsch und Webseite falsch! Also zurück zu Interdiscount! Die Dame am Telefon bei Interdiscount dort hatte keine Zeit, mir zuzuhören und beklagte sich, dass ich ihr ins Wort falle, statt dass sie mich zu Ende angehört hätte. Nun wird irgendwo irgendwas abgeklärt und ich bekomme irgendwann mal irgendwas zu hören. Dieser eine Stern ist noch zuviel dafür, was Interdiscount Kundendienst nennt! Fazit: nie wieder Interdiscount und zwar weder die Filialen noch online! Antwort auf die Antwort: Es handelt sich um die Auftragsnummer 825056078 Nachtrag 30.1.2025: Der Fall wurde erledigt mit Abgabe des fehlerhaften Artikels in einer Filiale, die Rücküberweisung sollte gemäss Interdiscount direkt auf mein Konto erfolgen in den nächsten Tagen. Ich werde den Artikel in nächster Zeit kontrollieren, ob er immer noch falsch in der Webseite beschrieben wird und einen Nachtrag hierzu veröffentlichen.