Elite Hotels of Sweden
View company profile →
Blåste oss nästan på 20.000 kr
Bokade konferens hos dom till en ideell förening jag sitter i. På plats var det helt okej. Rummet var för långsmalt och maten var dålig, i övrigt okej. Rummen som hyrdes var bra. Däremot gjorde de fel på fakturan efteråt... på nästan 20.000 kr för mycket. Jag skriver till dom och de säger bara att det är korrekt. Jag skriver igen och får samma svar. Jag går igenom siffra för siffra på offerten och fakturan och påpekar felet. Då äntligen korrigerar de fakturan, men inte ens en ursäkt. Jag ber dom ta bort kostnaden på ett av rummen som hyrdes då deltagaren inte dök upp på grund av sjukdom, som kompensation. De vägrar och hänvisar bara till avbokningsreglerna. Jag påpekar att vi i styrelsen fick göra deras jobb med att dubbelkolla fakturan och att de med goodwill skulle kunna ge något tillbaka. Då skyller de bara på att det var en bugg i systemet och inget de kunde göra något åt. Värt att nämna, detta var i kommunikation med hotellchefen själv. Det var första och sista gången vi hyrde hos Elite Hotel Arcadia.