Scandinavian Training Center
View company profile →
STC är ett skämt med Sveriges…
STC är ett skämt med Sveriges sämsta kundservice!!! Jag och min partner signade med Puls & Träning västberga i slutet av Januari. Vi förklarade att vi skulle flytta om X månader och fick info om att det inte va några problem för vi kunde byta gym när det blev dags. I kontraktet står det att vi får uppgradera/nedgradera/byta gym. Några månader senare fick vi info om att P&T blivit STC och att inger förändrades för oss och att vi nu skulle ha tillgång till alla STC gym i hela Sverige. Skitbra tänkte vi... Flytten skedde i Juni och vi märkte snabbt att vi inte kom in på något gym I vårt område. Försökte komma i kontakt med STC via telefon och mail men fick inget svar på mail och telefonsvararen la bara på luren i örat på oss trots att vi ringde under telefontid. Jag fick kontakt med platschef Västberga via instagram och fick veta att gymmen i vårt område är franchise gym och därför kommer vi inte in. Om man hade haft P&T kontrakt med alla gym hade vi kommit in även på franchise gymmen. Vi fick info om att vi inte kunde uppgradera våra kort (trots att kontraktet vi signat tillåter det). Vi blev ombedda att ringa kundtjänst (vars telefonsvarare bara lägger på luren). Vi fortsätter försöka komma i kontakt med STC. 1 månad senare svarar dom ÄNTLIGEN I telefon. Jag berättar historien och vill reklamera våra gymkort då ni uppenbarligen inte levererat tjänsten som vi har betalat för (bindningstid 1år from 1/2/2021 betalat). Vi blev nekade reklamation för att "medlemskapet var användt". Jag menar att STC brutit mot avtalet då: 1. Vi inte kommer in på gymmet och inte får tjänsten vi betalat för 2. Vi har fått fel Info? 3. Vi skiter fullständigt i vilka av era gym som är franchise gym för sålänge de heter STC/P&T så ingår de i tjänsten vi har betalat för. 4. Det helt omöjligt att komma I kontakt med kundtjänst och de är extremt ohjälpsamma. 5. Vi signade med P&T och inte STC De erbjuder dock att vi ska få komma in på ett gym i vårt område. Snällt..... Jag skriver att enl avtal så ska vi ha pengar tillbaka då gymmet vi betalade för (5028kr) är ert största och det nya är ett av de minsta och kontraktet säger att ni vid nedgradera ska returnera mellanskillnaden. Nu har det gått en vecka till utan svar. Nästa dag ni är kontaktbara är på tisdag. Då har det gått ytterligare 1,5 vecka utan gym. Jag som gymmade 5 dagar i veckan har helt tappat rutinen pga detta. Vill gymma men kommer inte in på gymmet 😅 får ingen hjälp av kundservice 😅 Min partner har betalat för att komma in på andra gym för att kunna träna.. NÄR VI HAR ETT GYMKORT och 3 gym som går under det gymkortet inom gångavstånd... för han kommer ju inte heller in på gymmet. Skäms STC. Jag vill reklamera. Ni är sämst. Jag har skickat anmälan till Allmäna reklamationsnämnden (ARN) Kommer skriva dåliga reviews på er i alla forum.