Budget Internet
View company profile →
Sluit hier geen contract af!
In anderhalf jaar tijd is er 22 euro per maand onrechtmatig afgeschreven voor een dienst die ik niet heb gebruikt. Toen ik dit na anderhalf jaar ontdekte, heb ik dit direct gemeld en werd mij beloofd dat het zou worden opgelost. Na tien weken zonder enige reactie nam ik opnieuw contact op. Toen werd mij verteld dat het de eerste keer niet goed was verwerkt. Hierdoor moest ik zelfs voor die tien weken extra betalen, ondanks dat ik zwart op wit heb staan dat ik het heb opgezegd. Dit gaat in totaal om 480 euro. Na meerdere mailwisselingen weigeren ze ook maar iets terug te betalen, ondanks dat dit overduidelijk onterecht is afgeschreven. Wat nog schrijnender is: ik heb nu zelfs een incasso-mail ontvangen waarin wordt geëist dat ik geld moet betalen, terwijl het bedrijf juist mij 480 euro moet terugbetalen. Daarbovenop word ik in de klantenservicechat meerdere keren willekeurig afgebroken omdat ze weigeren met mij te praten. Ze blijven volharden in hun weigering om mijn geld terug te geven. Als je op internet zoekt, zie je dat dit geen incident is: er zijn talloze soortgelijke ervaringen van andere klanten. Ik raad iedereen aan om hier absoluut geen contract af te sluiten. De slechte klantenservice, het gebrek aan communicatie, en deze onrechtvaardige praktijken maken duidelijk dat je hier niet moet zijn. Wees gewaarschuwd! Ik lees veel soortgelijke verhalen op internet. Zit je in dezelfde situatie? Neem contact op met de Geschillencommissie Energie om je recht te halen.