Guldsmeden Hotels
View company profile →
Dårlig service
Jeg vakler mellem to og tre stjerne men ender på to, da hotellet ikke har svaret på min efterfølgende henvendelse. Værelset på Hotel Axel Guldsmeden var dejligt, men serviceniveauet var ikke godt. Grundet min ledsagers laktose- og glutenallergi havde jeg kontaktet hotellet, inden jeg bookede, for at sikre mig, at det ville være muligt for hende at få morgenmad. Og vi valgte hotellet grundet forsikringer om laktose- og glutenfri morgenmad. Men da vi kom ned til morgenmadsbuffeten kl. 10 lørdag morgen var der ikke mere glutenfrit brød. Og det var der ikke noget at gøre ved. Personalet oplyste, at der var laktosefri mælk til kaffen, glutenfri grød og lidt frugt. Det var en streg i regningen at skulle slutte med grød efter et ellers dejligt ophold i et dejligt værelse. Og så blev vi også lidt overraskede over, at det ikke var muligt at få bragt vin og isterninger op på værelset; det skulle hentes i baren. Det er første gang jeg har oplevet et hotel i dén prisklasse uden room service