Sports World
View company profile →
Utilfredshed med returpolitik og kundeservice
Jeg har for nylig købt et par sko via jeres webshop hos Sports World. Desværre passer skoene ikke, selvom jeg valgte størrelse ud fra jeres størrelsesguide. Jeg ønskede derfor at bytte dem i en af jeres fysiske butikker for at undgå yderligere ventetid, da jeg allerede har ventet en uge på levering. Til min store overraskelse og skuffelse viser det sig, at det ikke er muligt at bytte onlinekøb i butikken – selvom både webshoppen og butikkerne er en del af samme kæde. Det virker ulogisk og giver et indtryk af, at kæden ikke hænger sammen, hvilket er forvirrende og frustrerende som kunde. Jeg oplever det som dårlig kundeservice og en unødigt besværlig returproces, der desværre efterlader mig med et negativt indtryk af Sports World som helhed. Jeg håber, I vil tage denne feedback til efterretning og overveje en mere fleksibel og kundevenlig løsning fremover.