Budget Internet
View company profile →
Wat een budget ellende
Wat een budget ellende, dit hadden we echt nooit moeten doen! Als alles gewoon goed loopt waarschijnlijk een prima provider, maar als er wat mis gaat, zoals bij onze overstap, dan heb je wel echt een grote uitdaging om alles weer werkend te krijgen bij deze club. Klantenservice is aardig vriendelijk en meelevend, maar meer dan dat kunnen ze je niet bieden, ze kunnen simpelweg niets voor je betekenen behalve je ellende aanhoren. In het kort: Donderdag 09-01-2025 overstap. Internet (wifi) werkt, tv kastjes niet geleverd, dus geen TV. Deze dag werd beloofd dat we voor het weekend de TV kastjes zouden hebben. Vrijdag 10-01-2025 blijkt dat de UTP poorten niet werken, ongeveer een uur aan de lijn geweest met iemand die het ook niet kon oplossen. Hij zou een nieuw modem toesturen die begin volgende week geleverd zou worden. Maandag niets, dinsdag niets... Woensdag 15-01-2025 weer gebeld. Geen modem, geen TV kastjes. De persoon die een nieuw modem zou sturen had er bij gezet dat er geen actie ondernomen moest worden??Tevens moesten volgens de medewerkster eerst de TV kastjes geleverd worden, dan moesten wij weer bellen en dan kon het modem pas verstuurd worden?? Donderdag weer niets... Vrijdag 17-01-2025 maar weer eens bellen, nog steeds geen modem, en geen tv kastjes. Weer een aardige meelevende medewerker die weer niets kon doen behalve aardig en meelevend zijn. Opvallend dat er bij ons account stond dat er geen actie ondernomen moest worden? Nou , dat moet dus wel Budget! Dus dit weekend wederom zonder TV, en zonder goed werkend modem. En niemand kan wat voor je betekenen. Tussentijds is er natuurlijk wel gewoon geincasseerd, en ja, we konden een vergoeding krijgen voor de gemiste tv dagen, dat zal nog geen 5 euro zijn. Daarmee nemen jullie de frustratie en onmacht en andere baalgevoelens helaas niet weg, maar daar heeft niemand het over....helaas.