CAMPING-CAR PARK
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Sicherheit gebucht - Chaos und Ärger bekommen
Ich habe die Karte bestellt und mit 80 Euro aufgeladen. Lieferung hat geklappt, Geld eingezogen, geklappt. Erster Stellplatz Argelen sur mer. Schranke geht nicht hoch. Firma kontaktiert, am Terminal stellt sich heraus, Karte wurde nicht auf meinen Namen ausgestellt, also geht nicht. Gleichzeitig auf meinem Konto der Firmenapp eine Abbuchung, Kontostand nur noch 66.10 auf einem Platz in Chanceaux - ich war nie dort! Dann nach mehrfachen Mails hin und her hieß es plötzlich, wir haben ihrem Konto eine neue Nummer zugeordnet und bestätigen, daß ihr Guthaben 80 Euro ist. Nach wie vor stehen in der App aber die 66.10. Und so geht es weiter: Anruf von der Firma, muss erst mit dem Chef reden, rufe in zwei Stunden zurück, das war vor einer Woche, ich warte noch immer auf den Rückruf und mein Geld habe ich noch immer nicht zurückbekommen. Eine Zusammenarbeit mit dieser Firma ist chaotisch und ich kann nur abraten. Update: Auf meinem Konto der Firmenapp stehen nicht mehr 66,10 Euro, sondern 92,15 Euro, das wurde berichtigt. Noch immer fehlerhaft und nicht korrigiert ist der Aufenthalt in Chanceaux. Mehrfach wurde dieser Firma mitgeteilt, daß ich nie auf diesem Platz war. Aber das Chaos dauert an. Daß mir diese Firma mein Geld zurück gibt, muß ich ein firmeneigenes Formular ausfüllen. Es passt alles zusammen, die machen einen Fehler nach dem anderen und stellen auch noch Ansprüche, es ist und wie es aussieht bleibt es ein Chaosladen, der seine Fehler nicht zugibt und sich nie entschuldigt! update am 1. Juli schreibt die Firma: "Vielen Dank, dass Sie den Camping-car Park Kundenservice kontaktiert haben. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten mit Ihrem Konto entschuldigen. Bitte haben Sie ein wenig Geduld. Wir haben Ihr Konto geschlossen und Sie werden in den nächsten Tagen eine Rückerstattung per Banküberweisung erhalten." Heute ist der 13. Juli und es ist noch immer kein Geld da! Am 18. Juli ist das Geld auf meinem Konto vollständig eingegangen. Damit ist für mich die Erfahrung mit Camper Car Park erledigt.