beneFit Fitness
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ich schreibe Ihnen
ich schreibe Ihnen, um mich über einen Vorfall in Ihrem Studio am 7. Juli zu beschweren. Vor Kurzem war ich zusammen mit einem Freund für ein Probetraining bei Ihnen. An diesem Tag haben wir auch eine „Summer Box“ gekauft. Zudem hatten wir bereits für kommenden Freitag einen Termin vereinbart, um eine feste Mitgliedschaft abzuschließen. Da ich einen Transporter fahre und die Parksituation bei First Fitness Hannover ohnehin sehr schwierig ist, haben wir uns heute (am 7. Juli) auf den Weg gemacht, um dort zu parken und gemeinsam zu trainieren. Leider wurden wir von Ihren Mitarbeitern extrem unfreundlich behandelt. Uns wurde das Training verweigert mit der Begründung, dass wir ja erst für Freitag einen Termin hätten. Wir waren sogar ausdrücklich dazu bereit, für den heutigen Tag zu bezahlen, um trainieren zu können. Dennoch wurden wir im Grunde mit den Worten „Es geht nicht, gehen Sie raus!“ abgewiesen. In fast jedem anderen Fitnessstudio in Deutschland und Hannover bekommt man mindestens drei Tage kostenloses Probetraining angeboten. Wir wollten heute sogar Geld bezahlen, und dennoch wurde so unhöflich und abwertend mit uns umgegangen. Ein solches Verhalten ist absolut kundenunfreundlich. Ich hoffe, dass Sie diesen Vorfall prüfen und eine entsprechende Rückmeldung