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Je n'ai plus les mots
C'est du jamais vu ! J'ai reçu en aout 2023 un canapé, défectueux (pour lequel j'ai payé 20€ de livraison). On m'indique donc qu'on va m'en renvoyer un nouveau et récupérer l'ancien. Après 8 mois d'attente on m'annonce que le colis à été perdu pendant le transport, comment est-ce possible de perdre un canapé ? On me propose donc un avoir, pour en commander un nouveau sur le site, et on me laisse l'ancien. J'utilise donc l'avoir pour commandé un nouveau canapé, et 1ère surprise : 90€ de livraison que l'avoir ne peut pas prendre :) Donc je doit payer 90€ de livraison en plus de ma poche alors que je n'ai rien demandé ? Canapé VERT commandé le 30/09, je le reçois ce mercredi 27/11 en 3 colis. Sur les 3 colis, seulement 2 contiennent des morceaux de canapé vert, le 3ème contient un morceau de canapé gris, la blague. Je rappelle une énième fois le SAV, qui me dit "avec tout les litiges que vous avez rencontrez vous devez en avoir marre?" bien sûr, ça fait plus d'un an que la situation traîne !!!! Finalement le SAV me propose de récupérer les 3 colis et de me rembourser. Je tiens à préciser que le tout premier canapé avait été acheté à 600€ en promotion au lieu de 900€ donc on va me rembourser seulement 600€. Comment vais-je retrouver un canapé aussi grand pour 600€ ???? De plus, j'ai payer en tout plus de 100€ de livraison, j'espère bien que cela va m'être rembourser également. Pour conclure, prenez en compte tous les avis négatifs avant de commander sur leur site. J'ai réellement l'impression d'avoir fait partie d'une caméra cachée.