Someday Fashion
View company profile →
Teleurstellende klantenservice
Ik ben altijd erg tevreden geweest over jullie kleding en de bestelervaring. Helaas liep het dit keer anders. Via de nieuwsbrief ontving ik een kortingscode die ik graag wilde gebruiken, maar door een niet werkende website was het simpelweg niet mogelijk om een bestelling te plaatsen. Toen ik hierover contact opnam, kreeg ik als reactie dat er wordt verwezen naar de algemene voorwaarden, waarin staat dat het bedrijf bestellingen mag weigeren. In dit geval ging het echter niet om een weigering, maar om het feit dat bestellen überhaupt niet mogelijk was. Daardoor was er ook niets te annuleren. Het voelt eerlijk gezegd als een gemiste kans en een bijzonder frustrerende ervaring: klanten enthousiast maken met een kortingsactie, maar vervolgens technisch niets laten bestellen en daarna de deur dichtgooien. Geen fijne klantbeleving, en een klant verloren