SunExpress Airlines
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ich möchte meine Unzufriedenheit über den Service auf meinem letzten Flug mit Ihrer Fluggesellschaft zum Ausdruck bringen. Vor dem Einsteigen wurden sämtliche Handgepäckstücke der Passagiere kontroll
ich möchte meine Unzufriedenheit über den Service auf meinem letzten Flug mit Ihrer Fluggesellschaft zum Ausdruck bringen. Vor dem Einsteigen wurden sämtliche Handgepäckstücke der Passagiere kontrolliert – selbst kleine und offensichtlich leere Taschen wurden beanstandet. Ein Mitreisender durfte nicht einmal eine leere Tasche mit an Bord nehmen, ohne dafür zusätzlich zahlen zu müssen. Ein solches Vorgehen wirkt nicht nur kleinlich, sondern erweckt den Eindruck, dass auf fragwürdige Weise zusätzliche Einnahmen erzielt werden sollen. Als Passagier erwarte ich einen fairen und respektvollen Umgang – leider war dies in diesem Fall nicht gegeben. Ich bitte Sie um eine Stellungnahme und hoffe, dass Sie Ihre Gepäckrichtlinien künftig kundenfreundlicher und transparenter gestalten. Mit freundlichen Grüßen