Francisco

May 15, 2022

Apoio ao cliente e apoio técnico inútil.

Um operador com um apoio ao cliente simplesmente mediocre. A minha situação... após anos com o mesmo número, mesmo sem fazer chamadas pelo mesmo mas a receber ocasionalmente, sempre tive esse cartão ativo. Agora que precisava de fazer chamadas, não consigo. Sou informado de que o meu cartão está desativo... mas como pode isso ser se continuo a receber chamadas e SMS? Num dos vários contactos com o apoio ao cliente, sou informado que um carregamento TALVEZ ative o serviço, mas não conseguem confirmar...?! Bem, fiz o carregamento e, fiquei sem o dinheiro e com o serviço desativo na mesma. Após múltiplos contactos novamente com o apoio ao cliente, sou finalmente informado que tenho de lhes dar outro número da Lycamobile para que eles transfiram o crédito do dinheiro efetuado. Respondo então com um novo número da Lycamobile, e um mês depois continua tudo igual... e já nem respondem aos meus pedidos de contacto. Lycamobile, não obrigado. O seu suporte ao cliente e serviço técnico é simplesmente uma anedota... e isto é dizer bem do mesmo!