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Avis négatif pour agence auto union Miami
Avis négatif pour Auto Union Miami Très mauvaise expérience traumatisante avec cette agence. Après 9 heures de vol, nous arrivons à l’aéroport de Miami pour récupérer notre voiture de location. La navette (15 mn d’attente) nous emmène à un hangar en préfabriqué, où les choses tournent mal dès la prise en charge. On nous informe que le SunPass (système de péage) est obligatoire pour toute la durée de location (20$ de supplément par jour), bien que cela ne soit marqué nulle part dans le contrat, et notre intention soit de rester dans le quartier de Coconut Grove et non de faire de longs trajets en route à péage. Nous voyageons en famille, avec des enfants en bas âge, et cet ajout était inutile pour notre séjour. Face à notre refus, l’agent, extrêmement agressif et non professionnel, nous a littéralement mis dehors, allant jusqu’à refuser de nous louer la voiture. Il nous a simplement dit de faire une réclamation pour obtenir un remboursement. Nous nous sommes retrouvés avec des valises, des enfants fatigués, sans solution immédiate, contraints d’appeler un taxi pour rejoindre notre hébergement. C’est une agence à fuir absolument : manque de professionnalisme, attitude scandaleuse et service déplorable.