Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
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Riesentheater bei Adressänderung
Ich habe an einem Sontag eine Bestellung aufgegeben, die einen grossen Wert hat und bereits bezahlt wurde. Leider hatte ich noch meine alte Adresse hinterlegt, was mir erst bei der Bestätigungsmail aufgefallen ist. Nun kommen die Probleme: 1. Wieso kann man nicht sofort stornieren oder seine Bestellung anpassen? Ohne aufwendige Kontaktaufnahme. Bei allen anderen Online-Shops ist das möglich. 2. Trotzdem habe ich sofort danaxh eine E-Mail geschrieben, dass sie doch bitte die Adresse anpassen sollten. (Vorteil dass ich am Sontag bestellt habe: das Paket wurde ja nicht abgeschickt, sollte also ein Leichtes sein) UND zusätzlich habe ich heute Montag Punkt 8 Uhr morgens angerufen, um auf Nummer sicher zu gehen. 3. Ich wurde belogen. Die Frau am telefon hat mir klip und klar gesagt, dass die Adresse angepasst wurde. Am Nachmittag bekam ich dann ein E-Mail, dass meine Bestellung nun doch wieder an die falsche Adresse geliefert wird. 4. Beim zweiten Anruf am Nachmittag wurde mir plötzlich gesagt, dass sie nichts an der Adresse ändern könnten und da das Paket schon weg wäre, könnten sie gar nichts machen. 5. Ich habe dann DPD angerufen, die amüsanterweise noch kein Paket von InterDiscount erhalten habe. Nun konnte ich dort eine Adressänderung hinterlegen und mal schauen, ob und wann das Paket ankommt. Von InterDiscount bin ich jedoch schwer enttäuscht. Mir wurde GAR NICHT geholfen.