XL-BYG
View company profile →
Rod og sjusk og mangelfuld oplysning
Bestilte to modulia bordplade i xl- byg i Vorup i Randers d. 3.11.2023. En standard og en speciallavet. Der var 14 dages leveringstid pga specialpladen (250x53.5cm). Efter et par dage ringer de og siger at leveringen er forsinket. Da pladerne endelig ankommer til deres lager, henvender vi os og får at vide at det er bedst hvis vi selv henter dem, da der jo kan ske skade på dem hvis de leves med vognmand. Vi vælger vognmanden efter samtale med en butiksansvarlig. De ankommer sikkert til os og vi tjekker dem for skader og pakker dem ind gen. Lørdag d.09.12 vil jeg tilpasse bordpladerne og lægger en på bukke. De beklædte kanter var ubehandlede (meget skarpe) og vi tog i xl-byg og klagede. Ve fik besked på at henvende os til sælgeren førstkommende mandag. Mandag den 11.12 henvender vi os til sælger i xl-byg og han siger at det ikke er noget problem at ‘affase` dem. Han vil kontakte modulia, som har leveret pladerne, og bede om et servicebesøg hos os. Idag fredag den 15. Har vi ikke hørt noget og jeg kontakter igen xl-byg. Sælger siger at leverandøren jo ikke har vores email. Men når de nu har begge vore mobilnumre hvorfor sender de så ikke en sms. Og hvorfor beder sælger ikke om at få vores email om mandagen da vi henvender os og han lover et servicebesøg. Synes det er en rodet og mangelfuld oplysning vi får og et indtil videre ubrugeligt produkt med for lang ventetid pga dårlig kommunikation og/eller sjusk. Det var så den jul uden køkken.
