Piet Klerkx - Groots in Wonen
Read all reviews for Piet Klerkx - Groots in Wonen →
Service kennen ze niet!!
April 2021 diverse meubels geleverd gekregen en erg blij mee! Het was een behoorlijke order van ruim 7k, maar dan heb je ook wat....dachten wij. Nog geen 3,5 jaar later zijn de armleuningen van eetkamerstoel Maud zo verzakt dat je het hele frame voelt, nu zijn het nog 2 stoelen, maar ook de andere zie je al verzakken. Gelukkig 5 jaar verlengde CBW garantie denk je dan.... nou mooi niet. Na meerdere malen contact opnemen komt PK met een offerte voor reparatie, 300 euro per stoel!!! en 258 transportkosten! Serieus? Wij hebben destijds die stoelen voor 389 per stuk gekocht, oke nu zijn ze 550, maar dit staat toch totaal niet in verhouding? Wederom gebeld, een leidinggevende wilt niet aan de telefoon komen en bij hoge uitzondering en coulance worden de transportkosten voor hun rekening genomen..... nou bedankt! Maar dan zijn de reperatiekosten nog steeds 300 per stoel! Ze claimen geen garantie meer te hebben na 3,5 jaar, maar noemen dit "uitlopende garantie" en willen dan wel 1/3 van de reparatie betalen, 200 per stoel! Dus 400 nu, maar die andere zakken ook al door, dus dan alle 6? en 1200 betalen? dacht het niet! En waarom koop je dan ook nog het garantiepakket erbij? Waarom wordt er bij aankoop heel enthousiast verteld over het 5 jaar CBW garantie, wat dan met een mooi praatje verteld wordt als een excellente service? De service is gewoon ruk, je mag dik betalen voor een reparatie, verschuilen zich nu opeens achter de wettelijke garantie en als klant sta je machteloos. ga wel op zoek naar een meubelmaker die dit hier kan maken, zodat ik ook niet 6 weken geen stoelen heb en ws voor een stuk minder geld. Wat een k.l.o.t.e. toko is dit zeg!!!