Budget Car Rental Ireland
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Cyril Prête
Cyril Prête 41 la rochette France Briançon 0033627269173 28/04/2024 Location de voiture économique L'aéroport de Dublin en Irlande Bookong ref:WEB7F2EAB WEB7F27FF Cher Monsieur/Madame, J'écris pour exprimer mon mécontentement à l'égard du service fourni par Budget Car Rental lors de mon récent voyage en Irlande. Ma famille et moi attendions ce road trip avec impatience depuis plus d'un an et nous avons été très déçus de notre expérience avec votre entreprise. À notre arrivée au bureau de Budget Car Rental, nous avons été accueillis par un employé grossier et hostile qui a exigé une carte de crédit au nom du chauffeur. Cette exigence n'a pas été clairement indiquée lors du processus de réservation et nous avons été choqués d'apprendre que nous avions besoin d'une carte de crédit alors que nous avions prépayé la location et souscrit une assurance complète auprès d'une compagnie d'assurance voyage. Nous avons déjà loué des voitures dans différents pays et on ne nous a jamais demandé une carte de crédit de cette manière. Nous avons proposé de fournir une carte de débit ou de payer un dépôt en espèces, mais on nous a dit que la seule option était de souscrire une assurance supplémentaire auprès de Budget Car Rental. Bien que nous disposions déjà d’une couverture d’assurance complète, nous avons été obligés de souscrire une assurance supplémentaire pour louer la voiture. Cela ressemblait à une arnaque, car nous payions essentiellement deux fois pour une assurance dont nous n'avions pas besoin. J'exhorte Budget Car Rental à communiquer clairement toutes les exigences de location à l'avance afin d'éviter toute confusion ou inconvénient pour les futurs clients. Le manque de transparence et le comportement non professionnel de votre employé nous ont laissé une impression négative et nous ne recommanderons pas Budget Car Rental à nos amis et à notre famille. J'espère que vous résoudrez ce problème rapidement et prendrez des mesures pour améliorer votre service client à l'avenir. Sincèrement, Cyril prette