Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
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Service déplorable et à éviter pour les…
Service déplorable et à éviter pour les commandes en ligne, surtout les précommandes. J’ai passé une commande en décembre avec une livraison prévue le 19 février. Sans même avoir une date confirmée, Interdiscount m’a envoyé la facture à payer avant le 28 février. Malgré ma demande, ils ont refusé de suspendre la facture, assurant que je recevrais le colis le 27 février. Celui-ci a finalement été livré… mais à la mauvaise adresse ! Interdiscount a refusé de prolonger le délai de paiement le temps de récupérer le colis. Une fois en ma possession début mars, j’ai payé immédiatement et envoyé une confirmation par e-mail. Trois semaines plus tard, je reçois pourtant un rappel de paiement alors que tout était réglé ! Un manque total de professionnalisme et une gestion client catastrophique. À fuir.