Fischer Fahrradshop
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Kauf bei Fischer - Katastrophe
Mein am 18.04.2023 bei Fischer bestelltes E-Bike Cita 3.2i wurde relativ schnell am 24.04.2023 durch eine Spedition ausgeliefert. Das Fahrrad ist allerdings in so einem schlechten Zustand (beide Räder derart verformt, dass sich das Fahrrad nicht einmal schieben lässt), so dass ich am selben Tag eine Mängelanzeige bei Fischer telefonisch und per E-Mail hinterlassen habe. Es wurde mir der Tausch des E-Bikes zugesichert. Seit 3 Wochen telefoniere ich nun mehrmals in der Woche mit freundlichen Kundenbetreuern eines Callcenters (anders ist Fischer nicht zu erreichen) und es passiert nichts. Die einzige Aussage die ich ständig höre, ist, dass mein Anliegen weitergegeben wird, dass ich eine E-Mail erhalte oder dass ich einen Rückruf bekomme. Aber leider warte ich seit fast 3 Wochen vergeblich. Also die Qualität des E-Bikes ist eine Katastrophe und der Bearbeitung meines E-Bike-Tausches ebenfalls.