Milani Home
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Comportamento non corretto e poco professionale
Ho acquistato un orologio da parete venduto da Milani Home sul sito di Leroy Merlin al prezzo di € 39,90. Preciso che prima di effettuare l'ordine ho chiamato entrambe le aziende per chiedere conferma delle dimensioni e del prezzo. Dopo l'acquisto, a casa ho ricevuto una sedia al posto dell'orologio; ho subito contattato Milani Home per chiedere come fare il reso dell'oggetto sbagliato per poter ricevere l'orologio da me acquistato. Mi hanno indicato la procedura da utilizzare per il reso, dicendomi che l'orologio da me acquistato mi sarebbe stato spedito non appena la sedia fosse arrivata nel loro centro. Subito dopo aver spedito la sedia, ho ricevuto un messaggio che mi diceva che avrebbero provveduto a restituirmi l'importo da me speso perché l'oggetto non più disponibile, ma sul sito di Leroy Merlin l'orologio c'era ancora ma al prezzo aggiornato di € 99,00. Ho richiamato l'azienda chiedendo spiegazioni e dicendo che io non volevo i soldi indietro, ma che volevo solo l'orologio da me acquistato. Mi hanno risposto che con il rimborso loro erano apposto e che al massimo potevano farmi un piccolo sconto se avessi voluto riacquistare l'orologio al prezzo intero. Logicamente non ho accettato e ho aperto un reclamo anche chiamando il numero verde di Leroy Merlin che dopo 4 solleciti, attende ancora una risposta dall'azienda, lavandosi a loro volta le mani per un prodotto che comunque è stato venduto sul loro sito. Sconsiglio profondamente l'acquisto da questa azienda che a mio avviso non si è comportata ne in maniera professionale e ne in maniera corretta nei miei confronti.