Netto Marken-Discount
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Enttäuschende Erfahrung mit Netto-Gutscheinen
Ich bin wirklich enttäuscht von Netto und meiner Erfahrung mit ihrer Gutscheinaktion. Ich habe extra viel eingekauft, um so viele Gutscheine wie möglich zu sammeln – sowohl für unseren Verein als auch für den Späti eines Freundes. Doch als ich die Gutscheine am 8. Tag einlösen wollte, stellte ich fest, dass sie verschwunden waren. Es war nirgendwo klar ersichtlich, dass die Gutscheine nur 7 Tage gültig sind, und der 7. Tag war in meinem Bundesland sogar ein Feiertag, sodass ich gar keine Möglichkeit hatte, sie rechtzeitig einzulösen. Der Kundenservice war leider auch keine große Hilfe. Statt einfühlsam und verständnisvoll zu reagieren, fühlte ich mich eher abgewimmelt. Diese Erfahrung hat mich wirklich blamiert, da ich im Vorfeld im Freundes-/Bekanntenkreis so für die Aktion geworben und extra viel Zeit und Geld investiert hatte. So ein Verhalten gegenüber treuen Kunden ist einfach nicht akzeptabel. Ich bin sehr enttäuscht und werde in Zukunft vorsichtig sein, bevor ich wieder bei Netto einkaufe.