Milling Hotels
View company profile →
Dårligste hoteloplevelse jeg har haft…
Dårligste hoteloplevelse jeg har haft til dato. Jeg ankommer til hotellet og får mit værelse. På værelset konstaterer jeg, at der er meget koldt. Jeg tjekker radiatorerne som står på hhv. 4 og 5 (max), men de er iskolde. Der er lige omkring frysepunktet udenfor på det her tidspunkt. Jeg går derfor ned til receptionisten, som sidder to meter bag receptionistskranken og kigger ned i en tablet. På skranken er der opstillet et skilt med teksten ”Kommer snart tilbage”. Jeg stiller mig derfor høfligt og venter ved skranken. Da jeg har ventet i 2 minutter kommer der en ny gæst ind ad hoveddøren med bagage. Den nye gæst stiller sig i kø bag mig, imens receptionisten endnu ikke har fjernet blikket fra hendes skærm. Der går yderligere et minut, inden receptionisten kigger op på os og siger ”hov, nu skal jeg være der”. Hun fjerner skiltet fra skranken og spørger hvad hun kan hjælpe med. Jeg forklarer hende, at der ikke er noget varme på mit værelse, hvortil hun bare kigger på mig. Jeg kigger tilbage idet jeg forventer et svar, hvortil hun siger ”Det kan jeg ikke gøre så meget ved, jeg er ikke VVS ér”. Jeg svarer ”okay?” og kigger videre på hende, idet jeg tænker, at hun må sige et eller andet lidt mere servicemindet, end at hun ikke arbejder med VVS. Receptionisten opfanger at jeg ikke er tilfreds med svaret og siger derfor ”Jeg kan skrive dit værelse nr. ned i den her bog, så kommer der måske en i morgen og kigger på det”. Jeg går tilbage til mit kolde værelse, indebrændt over at man som receptionist kan være så dårlig til sit arbejde og repræsentere stedet så dårligt. Hotellet er langt fra fyldt – et andet værelse med varme havde været som minimum at forvente. Jeg skal heldigvis kun være der en nat (hvorfor hendes svar var endnu mere ubrugeligt). Næste morgen da jeg kommer ned til morgenmaden bliver jeg mødt af den her receptionist, som henvender sig til mig, ved at sige ”Hvordan gik det så med at holde varmen?”…… Af alle måde, som hun kunne havde imødegået mig på, vælger hun en flabet og provokerende tilgang. Jeg har intet til overs for det menneske. Jeg snakker efterfølgende med min onkel om oplevelsen - Han kommer ofte på hoteller landet rundt via hans arbejde. Efter jeg har forklaret ham min oplevelse på stedet svarede han ”Det skulle vel ikke være hende receptionisten med…(Han beskriver hende 1:1)”. Jeg syntes det er imponerende, at en person driver stedet så dårligt, at andre tidligere gæster ved hvem man taler om, ved at man forklarer en oplevelse. Nu jeg er i gang med at skrive omkring den her dårlige oplevelse, kan vi lige så godt få det hele med. De blødkogte æg til morgenmaden var hårdkogte og der var rester af kage fra dagen før. Derudover er den rulle papir der hænger på toilettet noget, som ligger meget nært noget, man kan få i byggemarkeder til at slibe med.