Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
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iPhone fehlte – Paket wurde offenbar vor Zustellung geöffnet
Wir haben bei Interdiscount ein iPhone 16 Plus für einen Kunden bestellt. Am 13.06.2025 wurde das Paket durch DPD mit Abstellgenehmigung zugestellt. Als wir es etwa 1–2 Stunden später vor dem Eingang fanden, wirkte es zunächst unauffällig. Erst beim genaueren Hinsehen fiel auf, dass die Verpackung an einer Seite bereits offen war. Auch die originale iPhone-Verpackung im Inneren war sichtbar geöffnet. Das Gerät fehlte – einzig das USB-C-Kabel war noch enthalten. Eine nachträgliche Entwendung am Ablageort können wir dank Überwachungskamera ausschliessen. Der Diebstahl wurde sofort gemeldet und bei der Polizei zur Anzeige gebracht. Interdiscount verweigert dennoch eine Rückerstattung oder Ersatz – mit Verweis auf die Abstellgenehmigung. Auch DPD sieht keine Verantwortung. Aus unserer Sicht ein inakzeptabler Umgang mit Kundschaft. Als Geschäftskunde fühlt man sich hier im Stich gelassen. Keine Kulanz, keine Lösung.