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Schnelle Rückantwort + Problemlösung
Nach erstmaligen Aufbau und Befüllen im Juni 2024 habe ich einen Riss in der Poolfolie entdeckt, sofort reklamiert. Daraufhin wurde mir ein Geldbetrag angeboten, den ich abgelehnt habe. Wahlweise eine neue Folie nach Saisonende (um die beträchtliche Menge Wasser nicht zu verschwenden) ein Flicken wurde mir umgehend zugesandt. Freitag abend 20.09.24 Fotos Zerstörungsbeweis hingeschickt, Montag 23.09.24 um 7 Uhr Rückantwort/Bestätigung erhalten sowie Versandbestätigung mit Link zum Spediteur, Folie wird Donnerstag geliefert. Das ging alles sehr freundlich, flott und reibungslos. Schneller kann ein Kundenservice wohl kaum reagieren.