FS

Jul 4, 2023

Unpassende Lieferzeit / mangelnde Kommunikation

Die versprochene Lieferzeit - weshalb ich mich für den Kauf entschieden habe - wurde nicht eingehalten, die Reklamation läuft sehr zäh ab und proaktive Kommunikation (zB. eine Mitteilung, dass die Lieferzeit nicht eingehalten wird, oder dass die Retoure angekommen ist) findet nicht statt. Abgesehen davon finde ich 14 Tage Bearbeitungszeit für Orignalverpackte Ware - denn ich habe sie genau so zurückgeschickt wie ich sie erhalten habe - recht lang, aber sicherlich bedingt durch viele Bestellungen. Hier könnte man sich bei vielen (!) anderen Onlineshops ein bisschen was abgucken.