Volkswagen Financial Services
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Erfahrung nach 4 Jahren Privat-Leasing
Nach meinem ersten und mit Sicherheit letzten Leasing bei VWFS möchte ich hier meine Erfahrung teilen. 1. Monatelange Probleme mit dem Touch-Lenkrad (Warntöne und Kontrollleuchten alle paar Sekunden auf jeder Fahrt), diverse Werkstattaufenthalte mit Updates, schlussendlich Tausch des Lenkrads nach monatelangem Vertrösten auf Grund von Lieferengpässen, dies natürlich bei voller Leasingrate, Schuldzuweisung zwischen Werk und Händler, keine Entschuldigung 2. Frustrierende Rückgabe mit Berechnung von Mängeln die sogar im einsehbaren Schadenskatalog als normale Gebrauchsspuren explizit mit Bildern aufgelistet sind (kleiner Kratzer im am Lederlenkrad den man mit etwas Fett beseitigen kann, winzige Delle durch eine Nachbartür Durchmesse weit unter 20mm), zur Rückgabe lässt man den Kunden zahlen um das Fahrzeug in einen Neuzustand zu versetzen 3. Widerspruch diesbezüglich wird völlig umkonstruktiv per Standardantwort abgekanzelt Volkswagen das ist schwach! Leider entsteht der Eindruck, dass dies kein Einzelfall ist sondern zum Konzept der Gewinnmaximierung gehört. Wie nachhaltig es ist, die Kunden nach einem Leasingzyklus wieder zu verlieren, sei mal dahingestellt.