Xometry Europe
Read all reviews for Xometry Europe →
Unfassbarer Vorgang - bitte lesen
Wir haben mehrfach bei Xometry (vormals Shift) bestellt. Zunächst nur einen kleinen Satz von Teilen, um die Qualität zu testen. Diese Teile waren hervorragend. Obwohl an diese Vorlieferung ein größerer Auftrag per Angebot geknüpft war, wollte man einen deutlich größeren Betrag dafür aufrufen, weil mehrere Monate vergangen waren. Nach vielen E-Mails bekannte man sich doch zum Angebot und lieferte die nachgeorderte Menge von Alu-Teilen. Leider war die Qualität deutlich schlechter, mehrere Teile mussten neu gefräst werden, weil Fehler darin waren, Bohrungen/Senkungen falsch, Maße nicht stimmten oder extrem schlechte Oberflächen aufwiesen. Enige sahen aus, als wären diese mit der Feile manuell nachbearbeitet worden. Nun, etwa ein Jahr später, sollten diese Teile erneut hergestellt werden. Dazu wurde ein deutlich teureres Angebot erstellt, mit Hinweis auf die stark gestiegenen Aluminium-Preise, was natürlich unsinnig ist, da der Materialanteil sehr gering ist und die Rohstoffkosten kaum gestiegen sind. Das Angebot lag ca. 40% über dem der letzten Bestellung. Nach einigen Verhandlungen wurde erneut zu deutlich niedrigerem Preis angeboten, worauf eine Bestellung ausgelöst und der Erhalt auch bestätigt wurde. Sogar Nachfragen nach Bauteil-Details wurden gestellt und abgeklärt, Lieferzeit lt. Angebot 4 Wochen. 15! Tage nach Bestellung kam eine E-Mail mit dem Hinweis, dass zum angebotenen Preis nicht geliefert werden könne, da die Lieferanten den Preis nicht bieten könnten. Der Angebotspreis wurde um fast 200% erhöht. Das grenzt aus unserer Sicht an einen Betrugsversuch. Obendrein ist die Tatsache der Verzögerung als geschäftsschädigend einzustufen. Angebote sind bindend und werden vorher kalkuliert und nicht nach der Bestellung. Die Geschäftsführung ist telefonisch nicht erreichbar, eine E-Mail mit der Beschreibung dieses Vorgangs wurde nicht beantwortet. Die ladefähigen Adressen werden aktuell ermittelt und weitere Schritte in Betracht gezogen. Wir werden in keinem Fall dort nochmals bestellen und ich würde jedem davon abraten. Wer verlässliche Qualität und garantierte Lieferzeiten benötigt, sollte sich an seriöse Unternehmen wenden. Zur Antwort von Xometry: wenn echtes Interesse an der Lösung des Falles bestünde, wären vor dieser Bewertung genügend Möglichkeiten dazu vorhanden gewesen. Solche Antworten sollen lediglich den Anschein erwecken, man würde sich um den Kunden kümmern, leider nichts wert.