A-ROSA Cruises
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Unglaublich!!
1. Verkaufsfahrt Ein wesentlicher Kritikpunkt war die Durchführung einer Verkaufsfahrt, die nicht klar als solche kommuniziert wurde. Bei den Ausflügen waren laut der Crew nur noch „Restplätze“ vorhanden, diese wurden letztlich aber aufgrund der wenigen Teilnehmer abgesagt. Parfum, Schmuck und Gewürze mit einmaligen Sonderrabatten haben die Verkaufsfahrt abgerundet. Statt eines entspannten und erholsamen Programms wurden wir als Gäste mit Verkaufsstrategien konfrontiert, die den Charakter der Reise negativ beeinflusst haben. Es entstand der Eindruck, dass hier weniger unser Urlaubserlebnis im Vordergrund stand, sondern vielmehr die Maximierung des Umsatzes. 2. Fäkaliengeruch in der Kabine Ein weiteres, gravierendes Problem war der über 24 Stunden andauernde Fäkaliengeruch in meiner Kabine 133 ab Linz. Dieser Zustand war nicht nur äußerst unangenehm, sondern auch gesundheitlich bedenklich. Trotz meiner Hinweise an die Crew wurde keine Lösung angeboten, und ich musste die Nacht unter diesen unzumutbaren Bedingungen verbringen. 3. Wasser im Badezimmer der Kabine Zusätzlich dazu stand Wasser im Badezimmer meiner Kabine, was nicht nur unhygienisch, sondern auch gefährlich war. Es bestand die Gefahr, auszurutschen. 4. Abgelaufene Lebensmittel Am letzten Reisetag wurde beim Frühstück Butter serviert, deren Mindesthaltbarkeitsdatum abgelaufen war. Dies ist absolut inakzeptabel und wirft erhebliche Fragen zur Lebensmittelqualität und -sicherheit an Bord auf. Bis heute wurde seitens arosa geschwiegen. Die Beschwerde wurde am 21.12.2024 zugestellt.