Tim

Feb 15, 2025

overschakeling internet mobile vikings

Onlangs ben ik overgestapt naar het internet van Mobile Vikings. Zij namen de omschakeling voor hun rekening, aangezien hun online applicatie niet werkte. Alles leek vlot te verlopen, totdat ik opmerkte dat mijn vorige internetabonnement nog steeds niet was opgezegd. Toen ik dit meldde aan Mobile Vikings, kreeg ik als antwoord: "Dat is normaal, wij hebben de lijn overgenomen." Tot mijn verbazing ontving ik een maand later opnieuw een factuur van mijn vorige provider. Na contact met hen bleek dat de lijn nog steeds actief was. Ik nam opnieuw contact op met Mobile Vikings en kreeg deze keer een ander antwoord: "Dit klopt, de lijn is niet opgezegd omdat we uw EasySwitch-nummer niet hebben ontvangen." Dit terwijl zij zelf mijn aanvraag hadden ingediend, het EasySwitch-nummer hadden ontvangen en mij destijds verzekerden dat alles in orde was. Nu zit ik met twee actieve abonnementen en dubbel kosten, enkel en alleen omdat zij hun werk niet correct hebben uitgevoerd.