felmo Mobile Tierarztpraxis
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Absolut enttäuschend
Ich kann felmo leider in keiner Weise weiterempfehlen. Schon bei der Terminvereinbarung wurde mir keine Kostentransparenz geboten. Die Preise für einfache Standarduntersuchungen wurden im Nachhinein völlig unverhältnismäßig aufgebläht – stets unter dem Deckmantel der angeblichen Bequemlichkeit eines Hausbesuchs. Wie man öfter auf der felmo Website liest ‘Kosten wie beim Tierartz’ stimmt überhaupt nicht. Auf meine Beanstandung einer astronomischen Rechnung reagierte felmo nur schleppend. Statt Entgegenkommen zu zeigen, wurde ich mit ausweichenden Floskeln vertröstet: Man nehme Feedback „sehr ernst“, müsse aber „Richtlinien“ einhalten. Realistisch bedeutete das: kein Entgegenkommen, keine klare Aufschlüsselung, keine Lösung. Besonders bitter war das Ganze, weil der Termin im Kontext einer ohnehin belastenden Entscheidung stand – mein Hund musste eingeschläfert werden. In dieser emotional schwierigen Situation erhoffte ich mir Verständnis und Hilfe; stattdessen fühlte ich mich allein gelassen und finanziell ausgenommen. Kurzum: Null Kostentransparenz, überzogene Rechnungen und keinerlei Kompromissbereitschaft. Für mich war das eine äußerst frustrierende Erfahrung – traurig, dass so etwas im sensiblen Bereich der Tiermedizin passiert.