Roompot Vakanties
View company profile →
Verkeerde boeking, geen geld terug of coulance..
Na het boeken kwamen wij erachter dat de boeking verkeerd was gegaan, dit netjes na 10 min gemeld. Jammer dat ze bij een vraag om een terugbetaling meteen de deur dichtgooien. Kon geen geld meer terug. Fouten maken is menselijk en lijkt mij ook dat dit gewoon netjes afgehandeld kan worden. Nadat we een huisje hadden gevonden die goedkoper was kregen we ook niet de mogelijkheid om het teveel betaalde geld terug gestort te krijgen. Dat is toch het minste wat je dan kan doen lijkt mij toch? Na een lang gesprek en 'valse' beloftes uiteindelijk ervoor gekozen om het huisje om te boeken. Hierbij zat een kleine meerprijs die ze uit coulance ook niet voor hun rekening konden nemen.. Ik hoop wel dat het verblijf verder fijn zal verlopen want momenteel gaan wij niet lekker onze vakantie in. Slecht dat ze niet meedenken met de klant.