Unione dei Consumatori
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Rimborso da parte di TIM per una portabilità mancata
Ho avuto un problema di portabilità da un numero Fastweb ad un numero TIM. Diciamo che è stato un problema attivazione di SIM, acquistata online. Non riconosceva il codice fiscale utilizzato in fase di acquisto. Dopo aver chiamato diverse volte il servizio clienti non sono riusciti a risolvere il problema, mi chiedevano se la SIM fosse in mio possesso. A loro non risultava. Al negozio TIM mi dicevano che sulle SIM acquistate online non potevano far nulla. Avevo mollato. All'improvviso ho deciso di rivolgermi all'unione consumatori con pessimismo. Vi posso assicurare che mi sono dovuto ricredere. Da premettere che si sono messi subito a disposizione. Vi posso dire che hanno risolto il problema facendomi chiamare addirittura da una responsabile della TIM ed ottenendo non solo la portabilità ma anche il rimborso come credito sulla SIM come io stesso avevo richiesto. Sono dei grandi. Grazie mille.