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⚠️ Abonnement impossible à résilier - Prélev. abusifs
⚠️ Abonnement impossible à résilier – prélèvement abusif via PayPal J’ai résilié mon abonnement à l’application EWA en avril via l’interface Apple, comme on le fait pour la majorité des apps iOS. Rien ne signalait que cela ne suffirait pas. Pourtant, le 29 juin 2025, je découvre un prélèvement de 39 € via PayPal, orchestré par Paddle, leur prestataire de paiement. Et là commence la farce : – L’interface Paddle affiche un abonnement "actif", sans aucun bouton pour annuler – Le chatbot se contente de "comprendre" les mots-clés qui arrangent Paddle – Toute tentative de contact humain est renvoyée vers un flou intergalactique ("Nous allons contacter EWA pour vous…") Bref, une méthode poussive, bien rodée, visiblement conçue pour faire perdre du temps, décourager l’utilisateur et laisser passer les prélèvements non désirés. Ce système joue sur les zones grises entre les plateformes, pour éviter toute responsabilité : "Apple ne gère pas l’abonnement", "Paddle ne peut rien faire", "EWA ne répond pas". Résultat : aucune solution côté client. J’ai dû bloquer moi-même les paiements automatiques dans PayPal et ouvrir un litige pour espérer revoir mon argent. 🛑 À fuir. Et surtout, ne donnez jamais vos moyens de paiement à une app qui fonctionne sur ce genre de système. À ce stade, ce n’est plus un abonnement. C’est un piège. et une App qui ne sert et n'apprend RIEN. — Sophie M. (utilisatrice iOS, patiente jusqu’à un certain point)