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Abzocke beim Check-in…
Abzocke beim Check-in….. Bewertung zum Online-Check-in: Unnötige Kosten und fragwürdige Praktiken Wir haben unseren Online-Check-in ordnungsgemäß durchgeführt und dafür auch eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Umso größer war unsere Überraschung und unser Ärger, als uns bei der Ankunft dreist behauptet wurde, wir hätten den Check-in nicht vorgenommen. Doch damit nicht genug: Uns wurden zusätzlich 10 € berechnet, da wir angeblich nicht online eingecheckt hätten. Dieses Vorgehen ist nicht nur unfreundlich und inakzeptabel, sondern es wirkt auch wie eine durchsichtige Masche, um zusätzliche Gebühren zu erheben. Wenn ein System für den Online-Check-in angeboten wird, sollte dies auch reibungslos funktionieren und die Bestätigungen anerkannt werden. Es ist frustrierend und zeitraubend, sich bei der Ankunft mit solchen haltlosen Anschuldigungen auseinandersetzen zu müssen und dann auch noch dafür zur Kasse gebeten zu werden. Wir erwarten von einem Unternehmen, dass es seine eigenen Prozesse ernst nimmt und seine Kunden nicht unnötig verunsichert, beschuldigt oder gar mit zusätzlichen Kosten überrumpelt. Dies trübt den Gesamteindruck erheblich und lässt uns stark daran zweifeln, ob wir hier wieder buchen würden. Diese Art von Geschäftspraktik ist definitiv nicht kundenfreundlich und hinterlässt einen sehr negativen Nachgeschmack.