Roha Home
View company profile →
Slechte klantenservice en geen verantwoordelijkheid voor levering
Ik heb een product besteld bij ROHA HOME, maar helaas heb ik dit nooit ontvangen. Volgens hun informatie zou het pakket geleverd zijn, maar dat is niet het geval. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en zij blijven volhouden dat ik zelf de koerier moet benaderen om het probleem op te lossen. Dit is zeer frustrerend, aangezien volgens het consumentenrecht de verantwoordelijkheid voor de levering bij de verkoper ligt, niet bij de klant. Ondanks meerdere berichten weigeren ze hun verantwoordelijkheid te nemen en een oplossing te bieden. Ik heb nu tijd en moeite moeten investeren in iets wat volledig de taak van de verkoper is. Ik kan ze dus helaas niet aanbevelen. Wees voorzichtig bij bestellingen bij dit bedrijf. Als er iets misgaat met de levering, lijkt het erop dat je aan je lot wordt overgelaten.